Veelgestelde vragen
Heb je vragen over houtkachels, pelletkachels, rookkanalen, installatie of bestellen bij KachelBeurs? Hieronder vind je duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen. Zo ontdek je welke kachel of welk rookkanaal bij jouw situatie past en waar je op moet letten bij de aanschaf.
Kom je er niet uit? Neem contact op met KachelBeurs voor persoonlijk advies.
Inklapbare content
Met welke levertijd moet ik rekening houden?
Bij de meeste producten wordt een "geschatte levertijd" vermeld. Heb je behoefte aan specifieke informatie over de levertijd van een bepaald item of wil je weten of een artikel momenteel op voorraad is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Kijk op onze contactpagina voor alle details.
Ik wil wat retourneren. Hoe werkt dat?
Je kunt artikelen retourneren via ons retourformulier. Je hoeft ons niet vooraf op de hoogte te stellen wanneer je een artikel wilt retourneren. Het is ook niet verplicht om een reden voor de retourzending op te geven. Toch waarderen we het als je dit wel doet, omdat we hieruit waardevolle feedback kunnen halen. Het verminderen van retourzendingen is zowel voor onze klanten als voor ons wenselijk. Dit bespaart namelijk tijd, geld en draagt bij aan een duurzamer milieu.
Ik wil graag materialen afhalen, is dat mogelijk?
Absoluut! Je kunt eenvoudig de benodigde materialen op onze webshop bestellen en tijdens het afrekenen de optie "afhalen" selecteren. Betaling is mogelijk zowel online als in onze fysieke winkel.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaan we meteen voor je aan de slag. We verzamelen de items en zullen je op de hoogte stellen zodra alles voor je klaarligt. Als de materialen op voorraad zijn, ontvang je vaak nog dezelfde dag een bericht dat je bestelling gereed is om opgehaald te worden.
Wat kost een rookkanaal?
Er is geen universeel antwoord op deze vraag, aangezien elke situatie unieke materialen vereist. Een rookkanaal bestaat uit diverse componenten die gezamenlijk een rookkanaal vormen. Verschillende factoren beïnvloeden de prijs van een rookkanaal, waaronder de totale lengte, diameter, daktype en -bedekking, kwaliteit en eventuele specifieke vereisten.
Nieuwsgierig naar de kosten van een rookkanaal in jouw specifieke situatie? Aarzel niet om een offerte aan te vragen. We streven ernaar om snel een gepaste offerte te verstrekken, vaak al binnen enkele werkdagen.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling onder €100,- is de verzending gratis. Bij bestellingen van €100,- of meer bedragen de verzendkosten €6,95. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Waar kan ik jullie bereiken?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Dit kan per telefoon, per mail of via het contactformulier op de website. Kijk op onze contactpagina voor alle details.
Wat is het verschil tussen een houtkachel en een pelletkachel?
Een houtkachel verbrandt houtblokken en geeft een zichtbaar vlammenspel. Je regelt het vuur zelf en vult regelmatig hout bij. Een pelletkachel gebruikt samengeperste houtpellets en heeft doorgaans een automatische toevoer en instelbare temperatuurregeling. Welke kachel het beste past, hangt af van het gewenste gebruik, het onderhoud, de beschikbare ruimte en de installatie.
Hoeveel kW moet een houtkachel hebben?
Het benodigde vermogen van een houtkachel, uitgedrukt in kW, hangt af van de grootte van de ruimte, de isolatie, de ventilatie en de warmtebehoefte. Een te krachtige kachel kan de ruimte oververhitten en ongunstig worden gebruikt. Kies daarom niet alleen op basis van het vloeroppervlak. Laat het passende vermogen bepalen voor jouw woning en situatie.
Waar moet ik op letten bij het kopen van een houtkachel?
Let op het vermogen, het rendement, de afmetingen, de benodigde afstand tot brandbare materialen en de aansluiting op een geschikt rookkanaal. Controleer ook of de kachel voldoet aan de toepasselijke eisen en geschikt is voor jouw woning. KachelBeurs verkoopt houtkachels van verschillende merken en kan helpen bij het kiezen van een passende kachel en installatiematerialen.
Wat is het verschil tussen een enkelwandig en dubbelwandig rookkanaal?
Een enkelwandig rookkanaal heeft één wand en wordt doorgaans toegepast als verbindingspijp in een geschikte opstellingsruimte. Een dubbelwandig geïsoleerd rookkanaal heeft een isolatielaag tussen twee wanden en wordt gebruikt waar de installatie dat vereist, bijvoorbeeld bij bepaalde doorvoeren en trajecten. De juiste keuze hangt af van de kachel, de route, de vereiste veiligheidsafstanden en de voorschriften van het rookkanaalsysteem.
Welke diameter moet mijn rookkanaal hebben?
De juiste rookkanaaldiameter hangt onder meer af van de rookgasafvoer van je kachel, de lengte en het verloop van het kanaal en de eisen van de fabrikant. Veelvoorkomende maten zijn bijvoorbeeld 120, 130 en 150 mm, maar niet elke maat is voor elke kachel geschikt. Volg de installatievoorschriften en laat bij twijfel de benodigde diameter controleren voordat je onderdelen bestelt.
Kan ik een houtkachel aansluiten op een bestaand rookkanaal?
Dat kan soms, maar alleen wanneer het bestaande rookkanaal geschikt en veilig is voor de gekozen kachel. De staat, diameter, trek, materiaalsoort en het verloop moeten worden beoordeeld. Soms is een passende voering of aanpassing nodig. Laat het rookkanaal vóór gebruik controleren door een deskundige installateur of specialist.
Wat is een flexibel rookkanaal en wanneer gebruik je het?
Een flexibel rookkanaal is een buigzame rookgasvoering die in specifieke situaties kan worden gebruikt, bijvoorbeeld voor het voeren van een bestaand gemetseld kanaal. Of dit mag en welk type geschikt is, hangt af van de kachel, de brandstof, de temperatuurklasse en de voorschriften van het systeem. Een flexibel rookkanaal is dus niet automatisch geschikt voor iedere installatie.
Kan ik zelf een houtkachel installeren?
Een houtkachel installeren vraagt om kennis van rookgasafvoer, brandveiligheid, ventilatie en de geldende voorschriften. Een foutieve aansluiting kan brand of koolmonoxidegevaar veroorzaken. Daarom raden we aan de installatie en de controle van het rookkanaal door een vakbekwame installateur te laten uitvoeren. Bekijk ook of voor jouw situatie aanvullende eisen gelden.
Kan KachelBeurs ook mijn kachel installeren?
Ja, KachelBeurs biedt de mogelijkheid om de installatie van een kachel door een installateur te laten verzorgen. Ook voor persoonlijk advies of een locatie-inspectie kun je contact opnemen. De mogelijkheden en kosten hangen af van de kachel en de situatie bij jou thuis. Neem contact op om je wensen te bespreken.
Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van een houtkachel?
Of je toestemming of een vergunning nodig hebt, hangt af van de werkzaamheden en de locatie. Denk aan wijzigingen aan een schoorsteen of een doorvoer door dak of gevel. Ook kunnen bouwkundige en lokale regels van toepassing zijn. Controleer dit vooraf bij je gemeente of via het Omgevingsloket en laat je adviseren over de veilige uitvoering.
Hoe vaak moet ik mijn rookkanaal laten vegen?
Hoe vaak een rookkanaal moet worden gereinigd, hangt af van de brandstof, hoe intensief je stookt en de toestand van het kanaal. Regelmatige controle en reiniging door een deskundige schoorsteenveger helpen de kans op schoorsteenbrand en verstopping te verkleinen. Vraag een specialist welk onderhoudsschema past bij jouw installatie en controleer eventuele eisen van je verzekeraar.
Welk hout kan ik het beste gebruiken in een houtkachel?
Gebruik droog, schoon en onbehandeld hout dat geschikt is voor jouw kachel. Nat hout geeft meer rook en vervuiling en zorgt doorgaans voor een minder efficiënte verbranding. Verbrand geen geverfd, geïmpregneerd of verlijmd hout en volg de aanwijzingen van de kachelfabrikant. Houd ook rekening met lokaal geldende stookregels en eventuele stookadviezen.
Kan ik bij KachelBeurs ook losse onderdelen voor een rookkanaal bestellen?
Ja, KachelBeurs verkoopt naast kachels ook rookkanalen, installatiematerialen en accessoires. Welke onderdelen je nodig hebt, hangt af van het type rookkanaal en de bestaande installatie. Controleer altijd of onderdelen qua maat, merk en systeem op elkaar aansluiten. Vraag bij twijfel advies voordat je bestelt.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?
Controleer de levering zodra je die ontvangt. Is een product beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact op met KachelBeurs en stuur indien mogelijk foto's en je bestelgegevens mee. We helpen je bij het beoordelen van de situatie en het vinden van een oplossing. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.